Em Abril de 2014 aquando uma chamada de marketing da Medicare aderi ao Seguro/Plano de Saúde Medicare, onde prometeram vários descontos vantajosos no que respeita a consultas de saúde, no entanto os acordos que apresentam são muito restritivos e não como publicitam.
Na altura aderi uma vez que não tinha período de carência nem fidelização, no entanto aquando o pedido de cancelamento fui informada que só poderia desistir do contrato em Março de 2020, ou seja que estava fidelizada um ano e que teria de pagar o restante tempo, o que achei estranho pois nunca assinei contrato algum nem sequer me enviaram ou pediram documentação para ler e assinar que referisse tal situação. Alegam que o comercial para fechar o contrato lê o conjunto de condições nas quais consta essa fidelização renova automáticamente por 1 ano, e que eu tenho de aceitar para se fechar contrato, informação que não tenho qualquer memória, pois não me foi cedida. E quando solicitei o envio da gravação da chamada dizem que me tenho de deslocar às instalações e não me pode ser enviada, algo que não solicitam para "fechar" contrato.
Ainda alegam que se cancelar o débito direto, que irei contrair uma dívida à Medicare, sendo que em qualquer outro seguro/plano o não pagamento do valor acordado cancela o serviço desde o momento em questão.
Todo este serviço apresenta indícios de engano do cliente e mais me arrependo de o manter tanto tempo na esperança de o puder utilizar, algo que só aconteceu no primeiro ano.
Entretanto ao contactar o meu advogado este explicou me que qualquer contrato celebrado via telefone só se oficializa após a assinatura da oferta ou após o envio da autorização por escrito ao prestador de serviços, conforme o Decreto-Lei n. º 24/2014, de 14 de fevereiro, Artigo 5.º N.º 7.
Assim sendo como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito não existe fidelização, sendo que o pedido de anulação devera anular de imediato do contrato.
Como tal venho solicitar o CANCELAMENTO DESDE JÁ do meu Seguro/Plano de Saúde.
Aguardo a confirmação escrita da rescisão do meu contrato.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de agosto 2019
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