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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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1150-279 Lisboa - info@medicare.pt
Medicare - Assédio telefónico a toda a hora
Resolvida
2/10
Henrique Silva apresentou a reclamação
13 de maio 2020
Por sugestão na Internet, fui ao site da empresa Medicare e solicitei informações sobre os seus planos de apoio médico.
Passado algum tempo fui contactado telefonicamente, entendi as explicações que me deram e afirmei que não tinha interesse na adesão e, se viesse a ter interesse os contactaria, solicitando que não voltassem a ligar-me.
Pois sim...querem lé eles saber disso; o que querem é insistir, insistir, insistir, até que o cliente acabe por ser mal educado e, mesmo assim, voltam a insistir!
Digo isto porque após o meu pedido para que não voltassem a contactar-me, voltaram a telefonar pelo menos mais 5 vezes, a horas distintas (até à noite) e com vozes distintas.
Trata-se pois de um verdadeiro ASSÉDIO, sem qualquer limitação, regra de conduta ou respeito pelo cliente.
Esta situação - que aliás se passa com várias outros provedores de serviços (TV, Telemóvel, etc.) - deveria ser devidamente legislada e regrada por forma a que o cliente tenha direito à sua livre escolha e privacidade, o que obviamente não acontece, nomeadamente com esta "MEDICARE".
Passado algum tempo fui contactado telefonicamente, entendi as explicações que me deram e afirmei que não tinha interesse na adesão e, se viesse a ter interesse os contactaria, solicitando que não voltassem a ligar-me.
Pois sim...querem lé eles saber disso; o que querem é insistir, insistir, insistir, até que o cliente acabe por ser mal educado e, mesmo assim, voltam a insistir!
Digo isto porque após o meu pedido para que não voltassem a contactar-me, voltaram a telefonar pelo menos mais 5 vezes, a horas distintas (até à noite) e com vozes distintas.
Trata-se pois de um verdadeiro ASSÉDIO, sem qualquer limitação, regra de conduta ou respeito pelo cliente.
Esta situação - que aliás se passa com várias outros provedores de serviços (TV, Telemóvel, etc.) - deveria ser devidamente legislada e regrada por forma a que o cliente tenha direito à sua livre escolha e privacidade, o que obviamente não acontece, nomeadamente com esta "MEDICARE".
Data de ocorrência: 13 de maio 2020
13 de maio 2020
Exmo. (a) Senhor (a)Henrique Viegas da Silva
Registamos a S/ exposição 40063320 a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente :
Telefone 21 944 11 13
Email info@medicare.pt
Online medicare.pt/sugestoes-reclamacoes
Muito obrigado,
A Equipa Medicare
Registamos a S/ exposição 40063320 a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente :
Telefone 21 944 11 13
Email info@medicare.pt
Online medicare.pt/sugestoes-reclamacoes
Muito obrigado,
A Equipa Medicare
20 de maio 2020
Exmo. Senhor Henrique Viegas Silva,
Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme comunicação remetida pelos n/ serviços.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme comunicação remetida pelos n/ serviços.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Henrique Silva avaliou a marca
15 de dezembro 2020
A Medicare continuam a ser um péssimo exemplo no que respeita a assédio ao cliente e tanto faz reclamar como não
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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