Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.5
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Campanhas telefónicas

Resolvida
Jessica Matos
Jessica Matos apresentou a reclamação
28 de maio 2019

Boa tarde,

Faz mais de 6 meses que todos os dias, TODOS, sou contactada pela Medicare. Inicialmente atendia as chamadas e não estando interessada em nada que a empresa me possa oferecer, pedi mais de uma vez que retirassem o meu número da lista de chamadas de modo a não estarem todos os dias a ligar-me tratando-se do mesmo assunto. Todos os dias me era dito que o número seria retirado. No entanto, no dia seguinte o mesmo acontecia. Muitas vezes me foi dito que estavam a contactar de volta pois tratava-se de novas campanhas e não das anteriores que eu já teria rejeitado. Mais uma vez, pedi que retirassem da lista o meu contacto pois não estaria interessada em NENHUMA campanha. A maior parte das vezes que fui contactada estava no meu local de trabalho e referia que não podia falar, não houve uma única vez que o operador de call center tivesse respeitado este facto, insistindo em querer apresentar me a campanha. Comecei a bloquear os números de telefone da Medicare, mas todos os dias aparecem com um número novo. A situação está a chegar ao extremo. Não respeitam o cliente. Não aderi a nenhuma campanha porque desde inicio a forma como me abordaram não foi de todo a mais prossissional nem respeitadora. Não acho normal que as 21h30 ainda esteja a receber chamadas da Medicare. Mais uma vez, peço que retirem o meu contacto da lista de possíveis clientes. Não serei cliente devido a este marketing sufocante.

Aguardo resposta.

Obrigada

Data de ocorrência: 28 de maio 2019
Medicare
29 de maio 2019
Exma. Senhora. Jessica Matos,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 29/05/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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