No mes de Julho de 2019 me contactaram eu estava inclusive a Trabalhar no momento, me ofereceram o plano platiniun +,em nenhum momento me disseram sobre o cancelamento ,e nem sobre fidelização sendo assim fiz o plano na intenção de poder usar na área da odontologia que por sinal aki e caro ,não obtive sucesso mae continuei a pagar o plano mesmo sem ter quase usado !.em Dezembro de 2020 visto não ter uso do plano (estava a pagar sem utilizá-lo) os contactei na intenção de ser feito o cancelamento ná qual me informaram que tinha fidelização, isto q por sinal nunca foi me dito quando me contactaram a fazer o plano, e cancelei os debito direto e hoje me ligam para fszer o pagamentos q esta em atraso desde Janeiro de 2021 ..inclusive não estou tendo paz com eles visto que ligam a qualquer hora sendo assim desejo que façam o cancelamento do plano pois não os uso, e irei embora ao Brasil no próximo mês, sendo assim mais um motivo exijo que cancelem o mesmo !.este seguro foi via telefone e no Decreto-Lei nº24 /2014 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".
Como não me foi enviada nenhuma documentação para assinar e autorizar as condições eu invoco o direito de me desvincular deste contrato de imediato.
Data de ocorrência: 12 de maio 2021
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