Medicare - Cancelamento

Em 5/4/2019 Recebi uma proposta pelo telemóvel de um seguro de saúde Platinum da Medicare. Me foram apresentadas as várias vantagens e condições das quais não cheguei a usufruir, salvo por uma única vez q pedi uma consulta para o meu filho dentro do período experimental de 14 dias. Período esse que me disseram que seria sem custos, e não que seria a data limite para cancelar. Na verdade, em momento algum me disseram por tel ou citaram nas condições enviadas por e-mail que eu ficaria fidelizada por 12 meses. Agora estou desempregada, não utilizo o plano, e tendo contactado a empresa para o cancelamento fui informada de que não posso cancelar até o fim do contrato. Isso é um abuso e uma sujeira com os clientes. Se não for resolvido ainda este mês irei processar essa empresa.