Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,5%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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  • info@medicare.pt

Medicare - Cancelamento

Resolvida
Ana Castro
Ana Castro apresentou a reclamação
9 de setembro 2019 (editada a 10 de setembro 2019)
Boa tarde, venho por este meio pedir o cancelamento do meu contrato, eu ja pedi por telefone qual não foi o meu espanto quando liguei para fazer o cancelamento e me disseram que era so depois de um ano, sendo assim eu Invoco deste modo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços" eu não assinei nada, só quero cancelar porque é caro e não o uso, tentei explicar isso ao telefone mas não fui ouvida simplesmente me disseram já que tenho de esperar para cancelar ate janeiro de 2020 que ao menos fizesse uso, informaram me que podia passar meu plano para alguem , no entanto não conheço ninguem que queira o meu plano.Não tenho nada contra a entidade, só queria o cancelamento. Obrigada
Data de ocorrência: 9 de setembro 2019
Medicare
10 de setembro 2019
Exma. Senhora. Ana Castro,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 10/09/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
10 de setembro 2019

Bom dia Ana, também eu ontem liguei para lá e disseram-me exactamente a mesma coisa! Já estou a resolver esta situação por outras vias. Boas sorte!

10 de setembro 2019

Visite este site: https://www.deco.proteste.pt/saude/seguro-saude/noticias/medicare-fideliza-a-plano-de-saude-sem-consentimento?fbclid=IwAR0vTUG9tDKDgmLWM8lHTuyq_I1FG2OIES9wtfRkZhnZqUIIaEp9jU8JPHI