Medicare

MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Planos de Saúde

Sobre

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.


Telefone: 219441113

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E-mail
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Medicare - Cancelamento

Resolvida
31596519
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Ana Castro apresentou a reclamação

Boa tarde, venho por este meio pedir o cancelamento do meu contrato, eu ja pedi por telefone qual não foi o meu espanto quando liguei para fazer o cancelamento e me disseram que era so depois de um ano, sendo assim eu Invoco deste modo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços" eu não assinei nada, só quero cancelar porque é caro e não o uso, tentei explicar isso ao telefone mas não fui ouvida simplesmente me disseram já que tenho de esperar para cancelar ate janeiro de 2020 que ao menos fizesse uso, informaram me que podia passar meu plano para alguem , no entanto não conheço ninguem que queira o meu plano.Não tenho nada contra a entidade, só queria o cancelamento. Obrigada
10 Set2019
Ana Castro editou a reclamação
10 Set2019
Medicare adicionou uma resposta

Exma. Senhora. Ana Castro,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 10/09/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

10 Set2019
Medicare alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (2)

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Ana

Bom dia Ana, também eu ontem liguei para lá e disseram-me exactamente a mesma coisa! Já estou a resolver esta situação por outras vias. Boas sorte!

'.Ver perfil de Ana.'

Ana

Visite este site: https://www.deco.proteste.pt/saude/seguro-saude/noticias/medicare-fideliza-a-plano-de-saude-sem-consentimento?fbclid=IwAR0vTUG9tDKDgmLWM8lHTuyq_I1FG2OIES9wtfRkZhnZqUIIaEp9jU8JPHI