Medicare - Cancelamento

Boa Tarde,

Uma vez mais venho por este meio solicitar o cancelamento do plano de saude por mim detido, cancelando também os outros dois beneficiários. . Após alguma investigação e procura de documentos, dei-me conta de que nunca me teria chegado qualquer contrato que fosse por mim assinado a consentir tais condições, pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". Na altura em que fui contactada pelos vossos serviços, altura em que aderi ao serviço não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar ou dar consentimento, à exceção dos cartões que recebemos.

Ao visto da linha de apoio me ter contacto a dizer que não posso rescindir o contrato pois, os contratos são anuais e renovam automaticamente. Coisa que NUNCA me foi informado na altura em que assinei o contrato nem depois.

Venho lamentar todo o vosso serviço pois nunca consegui aproveitar quase nada de vocês!
Aproveito também para reclamar dos vossos funcionários da linha de apoio que quando lhes é solicitado alguma informação, a única resposta que sabem dar é: Consulta na nossa página!
Ainda me questiono para que serve a vossa linha de apoio se é para nos mandar sempre para o vosso site. Estão a deitar dinheiro fora ao contratar pessoas para dizerem isso.

Com os melhores cumprimentos