Medicare
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
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10,1%
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Marca Recomendada
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Planos de Saúde
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Medicare - Cancelamento contrato

Resolvida
Osmar Ferreira
Osmar Ferreira apresentou a reclamação
21 de março 2023
Solicitei o cancelamento do plano Medicare por incumprimento e quebra de contrato. Um colaborador da mesma ligou-me a oferecer os serviços,que na qual teria de 20 a 50 % de descontos, em tratamentos odontológicos pelas suas prestadoras de serviços.onde não cumprem com o contratos oferecido obrigatoriamente induzido pelos seus vendedores.
Senti-me lesado,quando fui ao atendimento,a clínicas onde a atendente, disse-me que a custas do serviço custará,para fazer o procedimento €35,00 euros.Quando me apresentei como "associado," a mesma disse que só custaria €34,00 euros ou seja 1% de desconto no tratamento. Como se não bastasse fiz uma consulta ecografia,em Lisboa onde a rececionista,me afirmou que o Cartão continente teria mais descontos, do que a "prestadora Medicare"
Meio confuso entrei em contacto com a mesma para resolver a situação em novembro de 2022,onde não foi solucionado absolutamente nada.
No entanto não posso ficar com um plano que não cumpre o "prometido por contrato" que me foi enviado a 5 dias atrás,e no e-mail consta um contrato onde não consta a minha assinatura.
Exigir o cancelamento de imediato por escrito via correios e registrado,no entanto,me ligaram a cobrar que eu pague por serviços não prestados pela Medicare. Peço as autoridades competentes que se pronuncie a determinadas entidades,que abusam dos seus clientes, acham que somos obrigados,a pagar por um serviço que nao existe. Ao menos foi o meu caso.
Meu cumprimentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de março 2023
Medicare
21 de março 2023
Caro(a) Cliente,

Acusamos a receção do seu pedido que irá merecer a nossa melhor atenção.

Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.
Medicare
22 de março 2023
Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 90482223 datada de 21 de Março de 2023, informamos que, para o devido esclarecimento deverá contactar-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.
Osmar Ferreira
23 de março 2023
Entrar em contacto,não funciona,pois já fiz isso desde novembro do ano de 2022,e não me resolveram o problema,querem que eu entre em contacto com as prestadores de serviços da Medicare,para reclamar se isso é de obrigação da mesma medicare. Exijo o cancelamento como pedido de próprio punho,por escrito o não cumprimentos de contrato por parte da Medicare,aos seus prestadores de serviços.
Meus cumprimentos.
Medicare
23 de março 2023
Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 90482223 datada de 21 de Março de 2023, informamos que, para o devido esclarecimento deverá contactar-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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