Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Cancelamento contrato

Resolvida
Rui Ramos
Rui Ramos apresentou a reclamação
10 de setembro 2019

Boa tarde, venho por este meio pedir o cancelamento do meu contrato.
Já liguei várias por telefone e por várias vezes fui informada que não podia cancelar.
Inclusive renovaram o meu contrato por mais 1 ano. Invoco deste modo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".
Não assinei nada, só quero cancelar , não faço uso do seguro e acho caro.
Apenas me ameaçam ao telefone que vão para tribunal se eu deixar de pagar.
Por favor procedam ao cancelamento do contrato.
Obrigado.

Data de ocorrência: 10 de setembro 2019
Medicare
11 de setembro 2019
Exma. Senhora. Maria Teresa Ferreira Loureiro da Silva,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 11/09/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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