Fiz um contrato à cerca de um ano com a Medicare. À uns meses liguei a pedir o cancelamento do contrato pois o plano de saude que tinha não dava para a maioria dos sítios que me foi informado e os descontos não eram como me tinham sido explicados.
Quando liguei foi-me informado que não poderia cancelar o contrato pois tinha uma fidelizacao de um ano e que não poderia cancelar antes, o qual não me foi informado no ato da formalização do contrato.
Como nao me cancelaram cancelei o debito direto e hoje mandam uma mensagem que tenho ate ao dia de amanha para pagar o valor de 99,60 euros.
Após procura nos meus documentos, a Medicare não me enviou qualquer tipo de contrato para assinar, assim sendo, e como diz o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor".
Quando fui contactada a Medicare não me enviou qualquer tipo de documentação para eu assinar.
Apesar de o contrato não ter sido renovado agora em Setembro porque eu ja tinha ligado a pedir que me cancelassem e simplesmente deixaram indicação para não renovar, exijo que retirem esta divida porque vocês e que tem que fazer um trabalho melhor e eu como cliente e tantos outros não temos culpa de ser mal informados.
Aguardo.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 3 de outubro 2019
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