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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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Medicare - Cancelamento contrato
Resolvida
Edoardo Abreu apresentou a reclamação
24 de dezembro 2019
Solicitei o cancelamento do meu contrato pois não vejo mais necessidade de utilização dos serviços.
Recebi um telefonema que iniciou de forma simpática, porém terminou de forma desastrosa.
O atendente queria me comunicar que eu não poderia cancelar o contrato antes de 12 meses e que eu teria sido comunicado disto no ato da adesão.
Somente após este contato me debrucei sobre o contrato recebido por email e não assinado. E vi que existe cláusula que reza sobre o tema. Entretanto, esta não me foi informadas na adesão. Existe uma lei que reza sobre contratos feito por telefone, que determina a sua validade mediante a posterior assinatura do cliente. Pois este só terá ciência total dos termos, após tê-lo recebido. A empresa usa de má fé para obter e reter clientes. Entram em contato, após simulação online, para tentar gerar dúvida sobre a origem do contato. Ainda bem que percebi isto cedo e venho a alertar a todos para não entrarem neste golpe. Aguardo a solução do meu caso, junto a Deco para sinalizar a solução do problema.
Recebi um telefonema que iniciou de forma simpática, porém terminou de forma desastrosa.
O atendente queria me comunicar que eu não poderia cancelar o contrato antes de 12 meses e que eu teria sido comunicado disto no ato da adesão.
Somente após este contato me debrucei sobre o contrato recebido por email e não assinado. E vi que existe cláusula que reza sobre o tema. Entretanto, esta não me foi informadas na adesão. Existe uma lei que reza sobre contratos feito por telefone, que determina a sua validade mediante a posterior assinatura do cliente. Pois este só terá ciência total dos termos, após tê-lo recebido. A empresa usa de má fé para obter e reter clientes. Entram em contato, após simulação online, para tentar gerar dúvida sobre a origem do contato. Ainda bem que percebi isto cedo e venho a alertar a todos para não entrarem neste golpe. Aguardo a solução do meu caso, junto a Deco para sinalizar a solução do problema.
Data de ocorrência: 24 de dezembro 2019
26 de dezembro 2019
Exmo. Sr. Edoardo Abreu,
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 26/12/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente,
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 26/12/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente,
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