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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
1150-279 Lisboa - info@medicare.pt
Medicare - Cancelamento contrato
Resolvida
Mónica António apresentou a reclamação
22 de janeiro 2020
Venho por este meio pedir o cancelamento do plano de saúde n.º 000807074. Já o fiz por outros meios, via e-mail e via telefone e não obtive qualquer resposta por parte da Medicare, pensei que o assunto já estivesse resolvido. Hoje recebi um telefone por parte da empresas INDEBT, a informar-me que tenho pagamentos em atraso. Desde que pedi o cancelamento (em Junho de 2019) não voltei a usar o seguro de saúde Medicare. Nunca assinei algum contrato e de acordo com o Decreto Lei 24/2014 de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5º nº 7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, exceto casos em que o 1.º contato telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor."
Agradecia que este longo processo ficasse resolvido de uma vez por todas o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Mónica António
Agradecia que este longo processo ficasse resolvido de uma vez por todas o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Mónica António
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2020
22 de janeiro 2020
Exma. Senhora. Mónica António,
Registamos a s/ comunicação, a qual mereceu de imediato, a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução, pelos serviços da MEDICARE.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou em info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Registamos a s/ comunicação, a qual mereceu de imediato, a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução, pelos serviços da MEDICARE.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou em info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
23 de janeiro 2020
Exma. Senhora. Mónica António,
Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 23/01/2020.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 23/01/2020.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
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