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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
1150-279 Lisboa - info@medicare.pt
Medicare - Cancelamento contrato e pagamento
Resolvida
Carla Tavares apresentou a reclamação
13 de maio 2019
Boa tarde,
Quero fazer imediatamente o cancelamento do contrato feito convosco, sinto me enganada, foi me dito que o cartão medicare dava 40% desconto em todas as ópticas da rede inclusive em óculos de sol e é totalmente mentira, dá 30% desconto em óculos graduados e não existe desconto em óculos de sol, já nem quero ver o resto dos serviços, por favor fazer o cancelamento do contrato imediatamente assim como irei fazer o cancelamento do pagamento por débito directo.
Agora pedem me "Face ao exposto, solicitamos que nos faça chegar pela presente via, uma declaração, dando autorização à MEDICARE para reativar o debito direto junto da sua entidade bancária, de modo a fazer cessar o incumprimento.
Mais informamos, que poderá solicitar a alteração da data de débito inicialmente acordada, para dia que lhe seja mais conveniente, encontrando-se disponíveis as seguintes datas mensais: 1, 5, 10, 20 ou 25..." Qual o valor que querem retirar depois de ter sido mal informada? Querem o quê, que pague um serviço do qual não corresponde ao que me foi dito, ouviram a gravação da conversa, sim porque foi gravada, então querem que pague o quê, os óculos de sol que afinal não comprei os óculos de sol que afinal não têm desconto na vossa rede?
Atentamente
Carla Tavares
Quero fazer imediatamente o cancelamento do contrato feito convosco, sinto me enganada, foi me dito que o cartão medicare dava 40% desconto em todas as ópticas da rede inclusive em óculos de sol e é totalmente mentira, dá 30% desconto em óculos graduados e não existe desconto em óculos de sol, já nem quero ver o resto dos serviços, por favor fazer o cancelamento do contrato imediatamente assim como irei fazer o cancelamento do pagamento por débito directo.
Agora pedem me "Face ao exposto, solicitamos que nos faça chegar pela presente via, uma declaração, dando autorização à MEDICARE para reativar o debito direto junto da sua entidade bancária, de modo a fazer cessar o incumprimento.
Mais informamos, que poderá solicitar a alteração da data de débito inicialmente acordada, para dia que lhe seja mais conveniente, encontrando-se disponíveis as seguintes datas mensais: 1, 5, 10, 20 ou 25..." Qual o valor que querem retirar depois de ter sido mal informada? Querem o quê, que pague um serviço do qual não corresponde ao que me foi dito, ouviram a gravação da conversa, sim porque foi gravada, então querem que pague o quê, os óculos de sol que afinal não comprei os óculos de sol que afinal não têm desconto na vossa rede?
Atentamente
Carla Tavares
Data de ocorrência: 13 de maio 2019
16 de maio 2019
Exma. Senhora. Carla Alexandra Costa Tavares,
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 16/05/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 16/05/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
20 de setembro 2019
Bom dia,
Como pode a medicare dar como solucionado a minha reclamação de querer cancelar o contrato quando fui informada que o poderia fazer em qualquer altura e agora querem cobrar me as mensalidades?
Eu quero ouvir a gravação, o que preciso para faze lo?
Como pode a medicare dar como solucionado a minha reclamação de querer cancelar o contrato quando fui informada que o poderia fazer em qualquer altura e agora querem cobrar me as mensalidades?
Eu quero ouvir a gravação, o que preciso para faze lo?
20 de setembro 2019
Exma. Senhora. Carla Alexandra Costa Tavares,
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 20/09/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 20/09/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
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