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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

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Junho de 2019
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Planos de Saúde

Sobre

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.


Telefone: 219441113

Morada
Avenida da República 50A
1050-196 Lisboa

E-mail
info@medicare.pt

Website
https://www.medicare.pt

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Medicare - Cancelamento de Contracto

Resolvida
19269418
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Filipe Figueiredo apresentou a reclamação

Olá Boa tarde, já contactei a vossa linha de apoio e fui contacto para confirmar o cancelamento do mesmo , mas foi me informado que tenho que esperar até Dezembro para cessar o mesmo, já enviei email para o email que consta no site mas diz que não foi entregue, infelizmente não tenho condições financeiras para manter o vosso serviço, e pretendo o cancelamento imediato do mesmo, por isso segundo o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, excepto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efectuado pelo próprio consumidor”.
Como não fui eu que efectuei a chamada telefónica para adesão do serviço, nem assinei ou devolvi qualquer contrato, o contrato é rescindível de acordo com o número 7 do artigo anteriormente referido.
Agradeço a celeridade na V/ resposta com a resolução do meu caso.

04 Jun2018
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Filipe José Carvalho Figueiredo,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 04/06/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

04 Jun2018
Medicare alterou o estado para Resolvida
04 Jun2018
Filipe Figueiredo avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Recebi uma resposta por email por parte da medicare, a que diz que tenho que cumprir o contracto, logo esta reclamação não esta resolvida até pelo contrario. Pretendo o cancelamento de uma coisa que não assinei e querem que continue a pagar, ate me ofereceram uma redução da mesma, ao qual já respondi não ter interesse , pois não tenho posses para o fazer, quero o cancelamento de uma coisa que não ASSINEI!

04 Jun2018
Filipe Figueiredo adicionou uma resposta

A Reclamação ao contrário do que está aqui afixado não está resolvida, resolvido e quando nos resolvem o problema, pois o meu mantém se, foi me proposta uma redução na minha mensalidade e foi me dito por email que tenho que cumprir um contracto que não assinei, pretendo o cancelamento efectivo do vosso serviço, pois não falhei com nenhuma prestação tenho tudo em dia, simplesmente não tenho mais posses para continuar a ter um serviço que nunca dei utilização. Agradeço resolução do meu problema sff.

Cumprimentos

04 Jun2018
Filipe Figueiredo reabriu a reclamação
05 Jun2018
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Filipe José Carvalho Figueiredo,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 05/06/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

05 Jun2018
Medicare alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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