Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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  • info@medicare.pt

Medicare - Cancelamento de contrato

Resolvida
2/10
Carlos Barradas
Carlos Barradas apresentou a reclamação
22 de abril 2019
Aderi ao plano saúde Medicare no passado dia 12/04/2019 com a intenção de usufruir do desconto de 50% em analises que me garantiram ao telefone quando me venderam o referido plano de saúde no entanto verifiquei que a Medicare não comparticipava uma quantidade significativa das analises que eu pretendia fazer e que o desconto sobre as restantes iria até 50% e não era sobre o preço de tabela Medicare mas sim sobre o preço das analises ao publico em geral, informação que não coincide com a que contratei telefonicamente.
Posto isto e face ao meu descontentamento venho pedir o cancelamento do meu contrato.
Como cidadão sei que a lei prevê 14 dias para me arrepender sem necessidade de justificação e mesmo que assim não fosse não existem documentos assinados o que significa a não existência qualquer período de fidelização a um seguro ou plano de saúde e que por si só se cancela automaticamente por falta de pagamento, o que irá acontecer pois darei instruções para isso junto do meu banco.
Data de ocorrência: 22 de abril 2019
Medicare
23 de abril 2019
Exmo. Sr. Carlos Manuel Barradas Curto,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 23/04/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Carlos Barradas
Carlos Barradas avaliou a marca
23 de abril 2019

Fiquei decepcionado com a primeira utilização do plano de saúde Medicare uma vez que não correspondeu ás minhas expectativas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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