Medicare - Cancelamento de contrato

Boa tarde,

Fui contactado por telefone para adesão a um Plano de Saúde Medicare no passado, após todos os meses seguintes me ter sido debitado na minha conta o valor acordado e atendendo a que o serviço não corresponde ao referido aquando do contacto telefónico, pois a cobertura nos dois cartões afinal não era nada do que prometiam, e do qual nunca cheguei sequer a usufruir, gostaria de terminar imediatamente o meu contrato com V. Exas., até porque nunca assinei fisicamente nenhum documento.

Boa tarde, venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com a Medicare e o apoio ao cliente que diga-se de passagem é nulo a resolver qualquer questão. Dizem que resolveram a situação no entanto apenas me informaram que não podiam fazer nada em relação a um contrato que eu não assinei nem dei o meu consentimento para que este fosse válido. E em que é que esta empresa se baseia para dizer que há um contrato só porque me enviaram um contrato por e-mail que eu nunca recebi?!?!?!? Qual a prova? Onde está o contrato assinado por mim??Por favor! E é que mesmo que tivesse recebido o tal e-mail com as condições e o contrato para assinar, não interessava para nada porque em momento algum assinei seja o que for!!!
Não existe nenhum contrato, não existe nada a não ser uma chamada telefônica da vossa parte a apresentar as condições e a dizer que vão enviar um contrato para ser assinado e enviado e só depois disso é que ficaria então cliente! E tal coisa NUNCA aconteceu !!
Portanto resolvam esta situação porque isto é só absurdo!!
E volto a informo o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". Na altura em que fui contactado pelos vossos serviços, não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar, à exceção dos cartões que recebemos.
Por isso agradeço que me seja cancelado o contratro do seguro.