Medicare - Cancelamento de contrato

Queria cancelar o contrato com a medicar devido a minha situação de desemprego, telefonei para o apoio ao cliente 2 vezes e nada me adiantou porque pelo visto tem fidelização, o que sinceramente já não me lembro se foi referido quando falei ao telefone com a assistente. Gostava de saber até que ponto um contrato sem qualquer assinatura não pode ser cancelado. Preciso mesmo de cancelar este contrato pois não tenho rendimento suficiente uma vez que estou desempregada. Espus o meu caso as senhoras assistentes e até foram rudes comigo,"lembro que foi a senhora que nos contactou,não pode cancelar ".Enfim para nos empurrar os serviços são muito simpáticos mas quando se precisa de ajuda para um problema que surge nunca podem fazer nada.