Medicare - Cancelamento de contrato

A medicare contactou me dia 4 de julho para falar dos seus serviços, depois de muita insistência cedi a fazer o seguro. A senhora que falou comigo disse me que havia muitos serviços grátis mas apenas me interessava a medicina dentária, perguntei lhe mais que uma vez se desvitalização era grátis e disse me que sim. Para meu espanto chego ao meu dentista e tenho uma desconto de 1€ para uma mensalidade se 29.90€. Tudo o que eles me disseram que era sem custos, por si na dentista para mim ja o era.
Após ir à dentista liguei diversas vezes para o numero de apoio e ninguem me atendeu. Mandei e mail a reclamar que queria o cancelamento visto terem me enganado via telefone, enviei e mail no dia 22 de julho no mesmo mês mas a fase de experimental é apenas de 14 dias e tinha passo 4 dias após esse período! Mas depois ligaram me passado dias atendi e pedi para me cancelarem o contrato, quem me ligou disse me que o contrato estava cancelado e que estava tudo resolvido, para meu espanto recebo em novembro uma mensagem da medicare a dizer que teria que pagar a mensalidade de 29.90€ do mes de novembro. NOVEMBRO? eu cancelei o contrato em julho e agora é que se lembram? Alguma coisa aqui nao está certa! Quero que o meu nome nao esteja associado à medicare e nem vou pagar qualquer mensalidade visto que agora tenho que ficar fidelizada durante 1 ano, mas os preços que eles praticam a mim nao tem qualquer sentido, visto que o valor da consulta no meu dentista é reduzido e só tenho um desconto de 1€ sendo assim quero o cancelamento imediato do contrato.

Quero a anulação do contrato e nao pagar qualquer valor associado visto nao ter usufruido dos serviços e não ser o que eu esperava.