Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,2%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
9,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86.2
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.9
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Cancelamento de contrato

Resolvida
Maria Machado
Maria Machado apresentou a reclamação
24 de janeiro 2020
Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado perante esta entidade, se é que assim se pode chamar. O serviço prestado é lamentável além de ser totalmente enganoso. Posto isto, e uma vez que não houve qualquer tipo de confirmação de adesão, da minha parte, por escrito e depois de ter já entrado em contacto com a Medicare para que o mesmo me fosse cancelado, porém, até ao momento sem efeito, solicito que os mesmos procedam á sua anulação no imediato. Até, porque segundo pude, mais uma vez, comprovar não há nenhuma cláusula de fidelização que me impeça de anular este contrato. Assim sendo, volto a frisar que exijo que o contrato me seja anulado no imediato caso tal não se verifique tomarei medidas mais drásticas começando por cancelar o débito direto, no final do presente mês.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2020
Medicare
25 de janeiro 2020
Exma. Senhora Marcionila Maria Machado Peniche,

Registamos a s/ comunicação, a qual mereceu de imediato, a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução, pelos serviços da MEDICARE.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou em info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
27 de janeiro 2020
Exma. Senhora Marcionila Maria Machado Peniche,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados em 27/01/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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