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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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Medicare - Cancelamento de contrato
Resolvida
7/10
Tiago apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2020
Boa tarde,
Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato.
No dia 13 de Fevereiro entrei em contacto telefónico com o apoio para cancelamento do contrato e só hoje fui contactado via telefone, mas visto haver uma insistências (Aliada à vigência de um ano da vossa parte (com termino em Junho, tendo em conta que aderi em 2018, não percebi a renovação anual à data atual), posto isto, invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços". Não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar ou dar consentimento, à excepção dos cartões que recebi.
Por isso agradeço que me seja cancelado o contrato do plano de saúde.
Aguardo resolução.
Tiago
Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato.
No dia 13 de Fevereiro entrei em contacto telefónico com o apoio para cancelamento do contrato e só hoje fui contactado via telefone, mas visto haver uma insistências (Aliada à vigência de um ano da vossa parte (com termino em Junho, tendo em conta que aderi em 2018, não percebi a renovação anual à data atual), posto isto, invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços". Não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar ou dar consentimento, à excepção dos cartões que recebi.
Por isso agradeço que me seja cancelado o contrato do plano de saúde.
Aguardo resolução.
Tiago
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020
19 de fevereiro 2020
Exmo Senhor Tiago Martins
Registamos a S/ comunicação, a qual mereceu de imediato, a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução, pelos serviços da MEDICARE.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou em info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Registamos a S/ comunicação, a qual mereceu de imediato, a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução, pelos serviços da MEDICARE.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou em info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
19 de fevereiro 2020
Cara equipa Medicare,
Aguardo a vossa análise brevemente.
Obrigado
Aguardo a vossa análise brevemente.
Obrigado
19 de fevereiro 2020
Exmo. Senhor Tiago Martins,
Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados em 19/02/2020.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados em 19/02/2020.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Tiago avaliou a marca
21 de fevereiro 2020
Nada contra. Basta saber o que o plano engloba e se faz sentido essa prestação de serviço. No entanto o cancelamento contratual deve ser explicado bem ao cliente. A suposta renovação anual deixa muito a desejar.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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