Medicare
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10%
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Planos de Saúde
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Medicare72
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Cancelamento de contrato

Sem resolução
Miguel
Miguel apresentou a reclamação
31 de março 2020
Motivo: pedido de cancelamento de contrato, negado pela Medicare.

Aderi a este plano Medicare com a minha mulher, com a intenção de podermos recorrer a hospitais privados, para consultas ou eventuais urgências, com beneficio ou desconto no respectivo preçário...

Ao primeiro uso deste cartão num Hospital privado que a própria Medicare nos aconselhou, em V N Gaia, deparamo-nos com a total "desvalorização" deste cartão, quando ao me informar do preço constatamos:

Consulta em Hosp privado (sem nenhum sistema ou plano saude ): 45 eur
Consulta em Hosp privado (através do plano Medicare Platinum +): 45 eur

Houve um tratamento a fazer. Uma Colposcopia.
Pelo Hospital privado (através da Medicare) seriam : 340 eur
Pelo Hospital privado (o mesmo) : 153 eur

No mesmo dia e de imediato, via email pedimos o cancelamento do contrato pelos motivos indicados. Mas foi-nos negado o cancelamento.
Telefonamos a expor. Mas voltou a ser negado o cancelamento.

Certos que este cartão/contrato não corresponde em nada ás nossas expectativas nem necessidades, face à ausência de informação quanto a uma obrigação de "fidelização anual", e acrescentando o facto de "agora" termos ficados ambos sem rendimentos devido ao COVID 19, recorremos a esta via para que pf se proceda ao cancelamento imediato deste contrato.

Os nossos agradecimentos a este portal.
Gratos pela V/ atenção
Data de ocorrência: 31 de março 2020
Medicare
31 de março 2020
Exmo. (a) Senhor (a)Miguel

Registamos a S/ exposição 38006320 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente :

Telefone 21 944 11 13
Email info@medicare.pt
Online medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito obrigado,
A Equipa Medicare
Medicare
2 de abril 2020
Exmo. Senhor João Mota,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados em 02/04/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Miguel
7 de maio 2020
Não permitir o cancelamento dum plano de assistência medica, mesmo quando os intervenientes ficaram despedidos e sem rendimentos, é apenas CRUEL e anti-social. Até as operadoras telefónicas permitem o cancelamento nestas circunstancias. Tenham VERGONHA medicare!!!
Medicare
8 de maio 2020
Exmo. Senhor João Mota,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação concluída, conforme esclarecimentos prestados em 02/04/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Ver perfil de
31 de março 2020

Miguel, caso não tenha assinado (pela sua mão) nenhum contrato, se portanto celebrou o vínculo pelo telefone e não lhe foi enviada documentação que tenha devolvida à Medicare devidamente ASSINADA,
INVOQUE a Lei em vigor que anula qualquer dever de fidelização que possa ser alegada.

Leia outras queixas (aqui nesnte site) contra a Medicare para se inteirar da Lei em vigor.