Medicare - Cancelamento de contrato

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato, que segundo voces ternina agora em junho.
Já tinha feito este cancelamento no ano 2018 por telefone onde supostamente o servico tinha ficado cancelado tendo que pagar so as ultimas prestações ate ao fim desse contrato do primeiro ano em que aderi. Onde cancelei o debito direto.
Apos dois anos recebi uma msg vossa que tinha o uma prestação em atraso quando ligo para voces e afinal não é uma e sim 28 prestações acho inadmissível voces não ter entrado em contacto comigo antes para comunicar que o contrato ainda estava ativo.
Segundo voces ligaram o certo e que nunca falaram comigo nem com a minha mulher tendo em conta que tinham 2 números no contrato.
Tambem nunca foi informado por carta de qualquer divida ou ate mesmo que o contrato estivesse ativo.
O mais estranho é que as chamadas são gravadas a do contrato esta gravada mas a do cancelamento ninguem encontra...
Depois de varias tentativas da minha parte em cancelar Tentaram fazer um acordo de pagamento comigo.
No entanto após verificar e procura os documentos, dei-me conta de que nunca me teria chegado qualquer contrato que fosse por mim assinado a consentir tais condições, pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". Na altura em que fui contactado pelos vossos serviços, não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar ou dar consentimento, à exceção dos cartões que recebemos.
Por isso agradeço que me seja cancelado o contrato de seguro e anulação do pagamento das 28 prestacoes em atraso que com o vosso acordo passaria a 14.
Nao acho justo ter que pagar uma coisa que nem sequer estava ativo nem podia ser usado por mim porque ao não pagar um mes o servico fica inativo.
Como eu tinha pedido o cancelamento pensei que realmete estava cancelado 2 anos depois descubro que estava activo o seguro mas que mesmo que tivesse usado nunca ia dar por haver pagamentos em atraso.
E a medicare nao envia nenhum email carta ou telfonema a dizer que o servico esta ativo....
Se não ligasse naquele dia em que recebi a msg que tinha uma prestacao em atraso.
Ainda hoje não sabia que tinha uma divida de 28


Cumprimentos