Medicare - Cancelamento de contrato

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº. 45100115281.
Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare,por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium mais. Na altura precisava de um seguro de saúde e não de um Plano de Saúde, e isso não foi explicito na altura da adesão. Já liguei para o apoio cliente e disseram-me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano, e até ao momento sempre fui fiel a Medicare e sempre cumpri com o meu dever de pagamento enquanto consumidor.
Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.
Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Atentamente
Cláudia Pereira