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Planos de Saúde

Sobre

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.


Telefone: 219441113

Morada
Avenida da República 50A
1050-196 Lisboa

E-mail
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Website
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Medicare - Cancelamento de contrato

Resolvida
42635120
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Helder Costa apresentou a reclamação

no passado dia 28/11/2019 entrei em contactom com a medicare enviando o seguinte email:

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato, devido a que adquiri outro seguro de saúde por parte da minha entidade patronal e este não é mais necessário.
Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº: 45000426051 .
No dia 15/11/2018 fui contactado via telefone para aderir a Medicare Platinium+mais
Ao longo deste ano de experiencia com os vossos serviços constatei que na minha zona de residência, não existem muitas empresas parceiras da Medicare. Por isso neste momento não me é vantajoso continuar a investir neste Plano, uma vez que consegui um plano superior e gratuito, por parte da minha entidade patronal. Recorri a hospitais diferentes em situação de urgência e nenhuma delas consegui utilizar, pois a medicare não tinha protocolo com os mesmos(Braga e Vila Verde)
Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.
Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Para qualquer outro assunto devem contactar me o mais breve possível de pois já cancelei o debito direto.

Cumprimentos
Helder Costa

ate hoje nao me cancelaram o contrato e ainda mandam mensagens via telefone para liquidar a divida dos meses que vao passando
30 Jun2020
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. (a) Senhor (a)Helder Costa

Registamos a S/ exposição 42635120 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente :

Telefone 21 944 11 13
Email info@medicare.pt
Online medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito obrigado,
A Equipa Medicare

02 Jul2020
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Hélder Costa,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados em 01/07/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

02 Jul2020
Medicare alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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