Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,5%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
  • A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

    Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

    A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.

  • 219441113
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
    1150-279 Lisboa
  • info@medicare.pt

Medicare - Cancelamento de Contrato

Resolvida
5/10
Pedro Parreira
Pedro Parreira apresentou a reclamação
20 de maio 2018

Exmºs Senhores
Venho por este meio solicitar o cancelamento da minha fidelização do meu Plano de Saúde nº40000326795. O motivo do pedido é que estou a pagar uma mensalidade de um serviço que não me tem sido útil, dado que das poucas vezes que tive necessidade não o pude utilizar.
Segundo o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor”.
Como não fui eu que efetuei a chamada telefónica para adesão do serviço, nem assinei ou devolvi qualquer contrato, o contrato é rescindível de acordo com o número 7 do artigo anteriormente referido.
Agradeço a celeridade na V/ resposta com a resolução do meu caso, de contrário terei de recorrer a meios legais para o cancelamento do meu contrato.
Os meus cumprimentos

Data de ocorrência: 20 de maio 2018
Medicare
21 de maio 2018
Exmo. Sr. Pedro Parreira,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 21/05/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Pedro Parreira
Pedro Parreira avaliou a marca
19 de novembro 2018

Igual às outras concorrentes no que diz respeito à dificuldade de resolução de contratos: muito fácil iniciá-los, mas tremendamente difícil concluí-los sem recorrer a terceiros.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
20 de maio 2018

Se tivesse sido útil as vezes que tentou usar, ja não importava que não tivesse assinado nada, como não foi ja vem alegar isso.
Depois querem que as empresas sejam serias, quando são as pessoas as primeiras a atuar com ma fé.