Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Cancelamento de contrato

Resolvida
1/10
Marta Jorge
Marta Jorge apresentou a reclamação
15 de novembro 2018

Olá bom dia , em Setembro fui contactada pela medicare a fim de aderir a um plano de saúde para a minha família com descontos que me pareceram bons na altura, fui informada que não tinha nenhuma fidelização estando portanto a vontade para cancelar o serviço assim que pretendesse, tendo só de ligar com o vosso apoio ao cliente, Ora, passado umas semanas concluo que não tenho vantagens nenhumas com este plano, os descontos são quase nulos, ligo para o apoio ao cliente, que passa a chamada a este e aquele e dizem-me no fim que tal não é possível porque estou vinculado a um contrato de um ano que só termina em outubro de 2019, coisa que não me foi dita ao telefone, no momento em que aderi ao vosso serviço. Invoco deste modo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços". Como não assinei absolutamente nada venho por este meio pedir a rescisão deste mesmo contrato com efeito imediato

Obrigado

Cumprimentos
Marta Jorge

Data de ocorrência: 15 de novembro 2018
Medicare
16 de novembro 2018
Exma. Senhora. Marta Alexandra de Almeida Jorge,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 16/10/2018.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Marta Jorge
Marta Jorge avaliou a marca
16 de novembro 2018

Não voltarei a pertencer a medicare

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

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