Medicare - Cancelamento de contrato

Adquiri um Plano de saúde da Medicare através do telefone, em no mm 2017, com a informacao de diversas clínicas e médicos próximos a minha residência, portanto verificando as nossas necessidades, observei que não haviam muitas opções. Solicitei o cancelamento do contrato por email, mas não obtive retorno. Optei por telefone e informaram que só Poderia cancelar após 1 ano, sendo que após este período não fizeram o cancelamento,mas que em qualquer altura poderia ser feito. No entanto ao solicitar o cancelamento no início deste ano, por telefone, me informaram que só poderia ser feito após 1 ano novamente. Ou seja, somente em Novembro de 2019 que poderia cancelar. Todavia, nos termos n. 7 do artigo 5° DO DECRETO lei n. 24/2014 de 14 de Fevereiro "quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviço", como não foi confirmado nenhuma confirmação por escrito, considero que não estão cumpridos os pressupostos para a existência de qualquer fidelização a este serviço. Refere o n. 7 do mesmo artigo e diploma, que incumbe ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, a prova do comprimento dos deveres de fidelização. Face ao exposto, solicito o cancelamento imediato do débito direto e do plano, em virtude de não havido celebração de acordo. No aguardo de um breve retorno.
CHRISTINA MATTOS LUZES