Medicare
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Medicare - Cancelamento de contrato

Resolvida
1/10
Jorge Guerreiro
Jorge Guerreiro apresentou a reclamação
8 de março 2019

Boa Noite,

Em Abril de 2017, aderi a um Plano de Saúde da Medicare, pois na altura pareceu-me proveitoso.
Sendo que na data da adesão, foi-me informado que poderia desistir a qualquer momento, não tendo nenhuns custos associados a esse cancelamento de contrato.

Porém, no passado mês de Dezembro de 2018, por motivos pessoais, decidi cancelar o contrato com a Medicare e consequentemente o débito directo, de forma a minimizar alguns gastos mensais.
Após informar a Medicare desta minha decisão, afirmam que tenho de pagar o resto das mensalidades até Abril de 2019.

Esta situação levou-me a contactar um advogado, que me explicou que segundo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 - "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços."
Segundo isto, como nunca confirmei nada por escrito, não existe fidelização, sendo que o não pagamento dos prémios em dívida anula de imediato o contrato.

Assim sendo, venho por este meio solicitar que o cancelamento do meu contrato, que já foi registado pela Medicare, NÃO contemple a cobrança das mensalidades em falta de Janeiro, Fevereiro, Março e Abril.
Questiono-me ainda porque me querem cobrar o mês de Abril de 2019, pois se o contrato teve início em Abril e tem a duração de 1 ano, não deveria acabar em Março? Pelos meus cálculos 1 ano são 12 meses, que neste caso se inicia em Abril de 2018 e termina em Março de 2019. Certo?!

Fico a aguardar, tal como já me indicaram que iriam fazer, o envio de confirmação por email ou mensagem telefónica (pois como já vos indiquei, não resido mais na morada presente nos vossos registos), indicando o cancelamento do meu contrato com a Medicare.

Com os melhores cumprimentos,
Jorge Guerreiro

Data de ocorrência: 8 de março 2019
Medicare
11 de março 2019
Exmo. Sr. Jorge Emanuel dos Santos Guerreiro,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 11/03/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Jorge Guerreiro
Jorge Guerreiro avaliou a marca
3 de abril 2019

Não Recomendo a Medicare a ninguém.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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