Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
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Medicare71.5
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Medicare - Cancelamento de Plano Platinium

Resolvida
Jorge Bulha
Jorge Bulha apresentou a reclamação
9 de setembro 2017

Fui contatado, no início de agosto 2017, por um vosso assistente, no sentido de aderir a um Plano Medicare. Como sou beneficiário da ADSE não tinha interesse num plano de saúde. Foi-me no entanto, assegurado que teria vantagens face aos serviços gratuitos que eram disponibilizados no plano e ao valor da mensalidade (29,9 euros para 5+1 pessoas). Forneci por isso os meus dados pessoais e da minha família, assim como os dados da minha conta bancária. Depois da leitura do Guia do Cliente e de outra informação, resulta que, para a maioria dos serviços de saúde, os preços de referência são muito acima dos que teria que pagar como beneficiário da ADSE.
Também foi-me indicado pelo vosso assistente que teria acesso a serviços de medicina dentária na IDEALMED em Coimbra, o que verifiquei ser totalmente FALSO. Face ao exposto, pretendo cancelar o Plano de Saúde MEDICARE PLATINIUM.

Data de ocorrência: 9 de setembro 2017
Medicare
11 de setembro 2017
Exmo. Sr. Jorge Bulha,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 12616117, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
12 de setembro 2017
Exmo. Sr. Jorge Bulha,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados em 12/09/2017.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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