Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,2%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
9,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86.2
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.9
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
  • A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

    Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

    A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.

  • 219441113
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
    1150-279 Lisboa
  • info@medicare.pt

Medicare - Cancelamento de seguro de saúde

Resolvida
8/10
Cláudia
Cláudia apresentou a reclamação
15 de novembro 2018

Bom dia,
Efectuei um pedido de cancelamento do meu seguro de saúde através do Vosso site (www.medicare.pt) no dia 7 de Novembro devido a ter adquirido outro seguro de saúde mais vantajoso por parte da entidade patronal do meu cônjuge. Fui contactada dia 9 de Novembro via telefone por uma colaboradora que me informou que o meu processo estava registado mas que só teria efeito o seu cancelamento a partir de março de 2019, por estar dentro do período de fidelização de 12 meses. Neste sentido e uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº7 "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".
Sendo assim como não foi efectuada nenhuma confirmação por escrito a fidelização nunca se aplica. Neste sentido, venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do contrato nº 000107965.
Agradeço desde já.
Cumprimentos.

Data de ocorrência: 15 de novembro 2018
Medicare
15 de novembro 2018
Exma. Senhora. Cláudia Sofia Romão Fialho,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 15/11/2018.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Cláudia
Cláudia avaliou a marca
16 de novembro 2018

Prontidão na resolução do meu problema, apenas após a reclamação neste Portal.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.