Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,4%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Planos de Saúde
1 Agilcare 86
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Medicare72
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Cancelamento do contrato

Resolvida
5/10
Aldo Nóbrega
Aldo Nóbrega apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2020
Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 000768616
No dia 04/04/2017 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.
Na altura apresentaram me um plano em que teria várias vantagens no serviço dentário nomeadamente descontos em tratamentos, no qual me despertou o interesse pois queria pôr aparelho nos dentes mas depois descobri que não teria nenhum tipo de vantagens para esse tipo de tratamentos, logo não me compensa continuar com este contrato, pois já estou há muito tempo a pagar o serviço sem ter qualquer regalia e por isso mesmo pretendo cessar o meu contrato imediatamente .
Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.
Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2020
Medicare
26 de fevereiro 2020
Exmo. Senhor Fábio Camacho,

Registamos a S/ comunicação, a qual mereceu de imediato, a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução, pelos serviços da MEDICARE.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou em info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
27 de fevereiro 2020
Exmo. Senhor Fábio Camacho,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme n/ comunicação remetida em 27/02/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Aldo Nóbrega
1 de abril 2020
Muito boa tarde, ainda ontem fui ao multibanco e cancelei o débito da Medicare, oxalá esteja resolvido este assunto pois reparei que o mês passado foi debitado o valor em questão já depois de terem "resolvido" o cancelamento do contrato.
Espero que não volte a acontecer!

Atentamente

Aldo Nobrega
Aldo Nóbrega
1 de abril 2020
Muito boa tarde, ainda ontem fui ao multibanco e cancelei o débito da Medicare, oxalá esteja resolvido este assunto pois reparei que o mês passado foi debitado o valor em questão já depois de terem "resolvido" o cancelamento do contrato.
Espero que não volte a acontecer!

Atentamente

Aldo Nobrega
Medicare
2 de abril 2020
Exmo. Senhor Aldo Nobrega,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme n/ comunicação remetida em 01/04/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Aldo Nóbrega
Aldo Nóbrega avaliou a marca
12 de abril 2022

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