Medicare - Cancelamento do contrato

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium mais, querendo cancelar o contrato por motivos financeiros. Quando fiz a adesão, enviaram me a documentação e já liguei para o apoio cliente e disseram me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano, e até ao momento sempre fui fiel a Medicare e sempre cumpri com o meu dever enquanto consumidor de pagar e não me podem amarrar a um contrato só porque sim. Aderi online e chegou me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor".

Não tenho qualquer interesse num plano de saúde, sendo que não preciso dele, por isso, peço com urgência o cancelamento do contracto com a maior brevidade possível. Obrigado.

Cumprimentos,
Ana Santos