Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
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Medicare - Cancelamento do contrato

Resolvida
2/10
Natalia Mykhaylyuk
Natalia Mykhaylyuk apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2018

Bom dia .
Vim por este meio reclamar e pedir o cancelamento dos serviços prestados pela Medicare.
Ao utilisar a Medicare ,deparei -me que algumas clinicas que estao na lista no site da Medicare não funcionam com Medicare. Actualmente encontro-me doente sem poder ter descontos pelas consultas, não trabalho e não tenho dinheiro para pagar as mensalidades sem uso. Quando fiz adesao aos serviços da Medicare ,fui me dito que carcelamento posso fazer em qualquer altura,o que nao corresponde ao verdade.Ja pedi cancelamento varias vezes e fui me recusado. por isso invoco o nº 7 do artigo 5 do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro,
e diz que "quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar
a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".
Sendo assim esta fidelização não se aplica, por isso peço encarecidamente o cancelamento.
Com os melhores cumprimentos.

Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2018
Medicare
13 de fevereiro 2018
Exma. Senhora. Nataliya Mykhaylyuk,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 16712718, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
14 de fevereiro 2018
Exma. Senhora. Nataliya Mykhaylyuk,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 14/02/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Natalia Mykhaylyuk
Natalia Mykhaylyuk avaliou a marca
14 de outubro 2018

Medicare não aconselho a ninguem .

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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