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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

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Planos de Saúde

Sobre

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.


Telefone: 219441113

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Medicare - Cancelamento do contrato

Resolvida
18686118
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Rafael Santos apresentou a reclamação

A cerca de dois meses fui contactado pela empresa medicare que me propos um seguro de saúde com enumeras vantagens.
Uma delas ou até a que considero mais interessante foi a de seguro oral em que existe a possibilidade de realizar implantes .
Ao saber desta vantagem questionei o operador relativo a preços e disse que as seguradoras apesar de fazerem mais barato o preço inicial estava inflacionado e que ficava quase pelo mesmo valor fazendo num dentista fora da rede e cheguei mesmo a falar em valores a rondar os 1200 euros.
Qual não é o meu espanto quando o operador me diz que na medicare os implantes são 500 euros .
Questionei varias vezes a perguntar se tinha a certeza do que estava a dizer e garantiu-me que sim apesar da chamada estar a ser gravada.
A partir deste momento o processo trata-se de um forma rápida em que somos pressionados a tomar uma decisão com base unicamente no que estão a dizer .
Como se tratava de uma chamada gravada acreditei no operador e avancei.
Qual não é o meu espanto quando vou ao dentista para pedir um orçamento e me é apresentado um orçamento de mais de 1300€. Fiquei estupefacto .
Entrei em contacto de imediato com a medicare para resolução do contracto ao qual me é dito que uma vez que passaram os 14 dias não posso anular o contracto .
Invoquei e continuo a invocar que fui alvo de burla e que estava a informação gravada ao qual me foi respondido que teriam que analizar a gravação .
Exigi que fosse contactado ainda no mesmo dia para me confirmarem a resolução desta situação o que até a data ainda não foi feito tendo em conta que esta situação acontecei no dia 04/05/2018 e hoje já é dia 08/05/2018 apesar de ter insistido com a operadora que falei para inclusive me passar a chamada para o responsável dela o que não foi feito
Cancelei de imediato o debito bancário como também referi que ia fazer na minha chamada.
Fico a aguardar contacto da empresa com a confirmação de cancelamento de contracto .

09 Mai2018
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Rafael Carvalho Laranja dos Santos,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 18686118, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

10 Mai2018
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Rafael Carvalho Laranja dos Santos,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 10/05/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

10 Mai2018
Medicare alterou o estado para Resolvida
25 Jan2019
Rafael Santos avaliou a marca

7/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Ficou resolvido

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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