Medicare - Cancelamento do contrato

Boa tarde.
Á dois meses atras entrei em contacto com a Medicare para poder cancelar o meu contrato, pois não tinha interesse em continuar, a pessoa que me atendeu disse que eu tinha um periodo de fidelização que terminava em Maio . Mandei um mail no dia 1/5/ 2018 para pedir o cancelamento do contrato e não obtive qualquer resposta da parte da Medicare. Entrei em contato via telefone, qual o meu espanto quando me disseram que o contrato tinha sido renovado. Já percebi que a vossa politica é a do engano do Cliente através do arrastar da situação para que os contratos se renovem.
Já cancelei a ordem de debito e estou a espera pacientemente de um contacto pela parte da Medicare . Dei uma "volta" pela Internet e pelo que vejo a fama desta marca é de engano e burla dos clientes. Realizarei todas as diligencias necessárias e reclamações nas entidades competentes para que esta situação não passe em claro e tambem para que ninguém seja mais enganada por esta marca .