Medicare - Cancelamento do Contrato

Boa tarde venho pelo presente apresentar queixa dos vossos serviços. No dia 06-06-2018 enviei um e-mail a pedir o cancelamento do contrato pois infelizmente não tenho condições financeiras para manter o vosso serviço. Qual não é o meu espanto quando me informam hoje dia 08-06-2018 por via telefónica que seria proceder ao cancelamento devido a uma anuidade obrigatória. Então deram me duas opções: pagar a totalidade da anuidade ou enviar o comprovativo como estou desempregada para fazer suspensão durante três meses e quando retomasse pagava os valores suspensos porque cancelar só será possível em Abril de 2019. Como disse anteriormente eu não tenho condições financeiras para fazer nem uma nem outra opção. Quando fui contactada por vós não me recordo de ter sido informada da anuidade obrigatória. Pretendo o cancelamento imediato do mesmo, por isso segundo o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, excepto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efectuado pelo próprio consumidor”. Peço por favor que procedam ao cancelamento do contrato pois os vossos serviços também não se mostraram úteis. Aguardo resposta com a resolução do caso.