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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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Medicare - Cancelamento do contrato
Resolvida
1/10
Juliana Oliveira apresentou a reclamação
30 de dezembro 2018
Venho por este meio expor o meu descontentamento para com a Medicare. Desde de Julho deste ano que solicito o cancelamento do contrato com esta empresa, sem sucesso.
A Medicare não cumpre com os requisitos que promete, falha no Apoio ao Cliente, desrespeitoso e ameaçador e ainda, corrompe as cláusulas de desvinculo contratual.
Após vários e-mails e contactos telefónicos, continuo a receber SMS da parte da Medicare a pressionar para proceder a um pagamento posterior ao ano de fidelização contratual. Quando, segundo cláusulas válidas no contrato (não utilização dos serviços e cumprimento de um ano de contrato) me permitem, por lei, rescindir o contrato com a empresa.
Estou saturada desta situação e muito decepcionada com a Medicare. Neste momento, não aconselho este plano de saúde a ninguém.
Nem após explicar a situação debilitada em que me encontro (financeira e de saúde) houve qualquer sensibilização. Estou totalmente desiludida.
A Medicare não cumpre com os requisitos que promete, falha no Apoio ao Cliente, desrespeitoso e ameaçador e ainda, corrompe as cláusulas de desvinculo contratual.
Após vários e-mails e contactos telefónicos, continuo a receber SMS da parte da Medicare a pressionar para proceder a um pagamento posterior ao ano de fidelização contratual. Quando, segundo cláusulas válidas no contrato (não utilização dos serviços e cumprimento de um ano de contrato) me permitem, por lei, rescindir o contrato com a empresa.
Estou saturada desta situação e muito decepcionada com a Medicare. Neste momento, não aconselho este plano de saúde a ninguém.
Nem após explicar a situação debilitada em que me encontro (financeira e de saúde) houve qualquer sensibilização. Estou totalmente desiludida.
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2018
2 de janeiro 2019
Exma. Senhora. Juliana Marisa Alves Félix Oliveira,
Retomamos a S/comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 02/01/2019.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Retomamos a S/comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 02/01/2019.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Juliana Oliveira avaliou a marca
6 de agosto 2019
Péssimo
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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