Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,5%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
  • A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

    Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

    A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.

  • 219441113
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
    1150-279 Lisboa
  • info@medicare.pt

Medicare - Cancelamento do contrato

Resolvida
9/10
Fábio de Almeida
Fábio Almeida apresentou a reclamação
15 de abril 2019
Após a tentativa de marcação de uma consulta em 3 clínicas da minha zona, em todas elas disseram não possuir a especialidade. No entanto no site da MEDICARE diz existir... Sinto-me enganado. Tendo em conta a fraca rede médica na minha zona de habitação teria de me deslocar 53km para a realização da consulta, o que se torna insustentável. Assim sendo e como não terei o proveito deste mesmo seguro, venho por este meio pedir o cancelamento imediato do contrato, contrato esse que nem me chegou em mãos para assinar.

Uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco desta forma o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 o qual menciona que "quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".
Assim, não tendo sido efetuada nenhuma confirmação por escrito não existe fidelização.

Peço desta forma o CANCELAMENTO IMEDIATO do "contrato" 45100035450.
Aguardo a vossa confirmação da rescisão do meu contrato e agradeço celeridade na resolução da minha solicitação.
Atenciosamente, Fábio de Almeida
Data de ocorrência: 15 de abril 2019
Medicare
16 de abril 2019
Exmo. Sr. Fábio André Ferreira de Almeida,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 16/04/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Fábio de Almeida
Fábio Almeida avaliou a marca
16 de abril 2019

O serviço prestado é ótimo e o preço apelativo, no entanto em determinadas zonas a rede médica é fraca.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.