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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

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Junho de 2019
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Categoria
Planos de Saúde

Sobre

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.


Telefone: 219441113

Morada
Avenida da República 50A
1050-196 Lisboa

E-mail
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Website
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Medicare - Cancelamento do contrato

Resolvida
28195019
242
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catarina henriques apresentou a reclamação

Boa noite,
Venho desta forma mostrar o meu total desagrado com esta empresa.
Em Janeiro deste ano, foi celebrado via telefone um contrato. Na chamada era tudo facilidades, e a palavra que mais sabiam dizer era "sem", sem fidelização , sem período de carência, sem restrições, etc. No final de Março, por nunca ter usufruído do mesmo, e devido à minha situação de desemprego , contactei a Medicare, para solicitar a rescisão do contracto, qual não foi o meu espanto, quando me informaram que poderia rescindir para após os 12 meses de fidelização. Fidelização esta que não fui informada. Neste sentido e uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº 7 - " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de Serviços".
Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito a fidelização nunca se aplica.
Face ao exposto, venho por este meio solicitar o cancelamento do meu plano de saúde.
Fico a aguardar a confirmação escrita da rescisão do meu contrato
Obrigada.
15 Mai2019
Medicare adicionou uma resposta

Exma. Senhora. Catarina da Silva Abegao Henriques,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 15/05/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

15 Mai2019
Medicare alterou o estado para Resolvida
01 Jul2019
catarina henriques avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

Ver perfil de Jorge Santos

Jorge Santos

Era bom obtermos um comentário da D. Catarina Henriques, para saber se a situação foi efetivamente resolvida uma vez que quem deu como concluído foi a Medicare. Obrigado.