Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
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...
Medicare71.4
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Medicare - Cancelamento do contrato

Resolvida
6/10
Cristina Fernandes
Cristina Fernandes apresentou a reclamação
22 de agosto 2019

Solicito a breve resolução do meu contrato visto ter sido induzida em erro pela a operadora de telemarketing que me garantiu várias vezes que se eu pretende-se podia cancelar em qualquer altura o contrato sem quaisquer custo e que o grupo trofa, que é o hospital da minha zona, tambem abrangia uma serie de descontos.
O que é certo é que passado um mês de contrato precisei de uma consulta de especialidade de ortopedia e qual nao foi a minha surpresa que o desconto medicare não era desconto nenhum, ficava mais barato uma consulta sem seguro medicare do que com seguro. Entrei em contato com a medicare e expôs a minha situação e que uma vez que não tinha quaisquer vantagens para mim a para a minha familia queria cancelar o contrato e foi me proibida essa opção pois tenho que pagar uma mensalidade durante 1 ano de algo que não vou usufruir e que me foi dito, e volto a citar, variadas vezes durante o telefonema para aderir ao seguro de saude, que se não tivesse satisfeita podia cancelar a qualquer altura e sem qualquer custo. Só posso chamar a isto que me aconteceu uma tremenda burla.
Vendem gato por lebre e não dão o direito de opção.
Deste modo solicito uma vez mais o cancelamento imediato do meu contrato visto ter sido vitima de fraude, informações inadequados e incoerências.

Cristina Fernandes

Data de ocorrência: 22 de agosto 2019
Medicare
23 de agosto 2019
Exma. Sra. Cristina Fernanda Costa Fernandes,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 23/08/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Cristina Fernandes
Cristina Fernandes avaliou a marca
22 de junho 2021

Apesar de tudo tiveram a consideração em resolver o problema

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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