Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
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Medicare71.5
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Medicare - Cancelamento do contrato

Resolvida
José Guedes
José Guedes apresentou a reclamação
22 de agosto 2019

Após tentativa de uso dos vossos serviços em clínicas/hospitais da minha zona, nenhum deles trabalhava com vocês. Assim sendo e como não terei o proveito deste mesmo seguro (para além de me encontrar desempregado de momento), venho por este meio pedir o cancelamento imediato do contrato.
Uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco desta forma o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº7 o qual menciona que "quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".
Assim, não tendo sido efetuada nenhuma confirmação por escrito não existe fidelização.

Peço desta forma o CANCELAMENTO IMEDIATO do "contrato" 45100070978.
Aguardo a vossa confirmação da rescisão do meu contrato e agradeço a celeridade da minha solicitação.

Atenciosamente,
José Guedes

Data de ocorrência: 22 de agosto 2019
Medicare
23 de agosto 2019
Exmo. Sr. José Guedes,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 23/08/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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