Medicare
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Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
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Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Medicare - Cancelamento do contrato em dezembro de 2021

Resolvida
1/10
Edson Carvalho
Edson Carvalho apresentou a reclamação
1 de julho 2022
Bom dia Exmos Srs e Sras, venho por este meio expressar o meu desagrado para com o serviço da Medicare.
Efetuei o cancelamento do serviço em 13/12/2021, por telefone e email e foi efetuada a aceitação do mesmo, no entanto 6 meses depois para meu espanto recebi mais de 20 telefonemas extremamente agressivos para pagar o valor em divida, pq apesar de ter solicitado a não renovação ela só seria efetivada este ano. Devemos ter agressividade comercial, mas não convém exagerar.
Encontro-me desempregado e na data da solicitação já estava desempregado, ou seja, demoraram 6 meses a verificar, já nem tenho cartões e não usei o serviço durante esse tempo.
Tenho que pagar 279 euros (juros incluídos) por um serviço que não uso, cancelei e foi confirmado esse cancelamento. Parece extorsão, assalto...ao menos paguem me um jantar.
Sou auditor de formação, oxalá que sofram uma auditoria muito em breve, pq ao que parece as chamadas não ficam gravadas.
Cordialmente.
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
Medicare
2 de julho 2022
Exmo. (a) Senhor (a) Edson Carvalho,

Registamos a S/ exposição 77087222 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através dos contactos abaixo mencionados:

Telefone: 21 944 11 13
Email: apoio.reclamacoes@medicare.pt
Online: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Medicare
4 de julho 2022
Exmo. (a) Senhor (a) Edson Carvalho,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que temos informação que a MEDICARE já lhe prestou os esclarecimentos necessários sobre a sua situação, sendo que consideramos a presente reclamação concluída.

Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Edson Carvalho
Edson Carvalho avaliou a marca
4 de julho 2022

Ignoraram a minha reclamação e ainda não confirmaram a não renovação do contrato que termina no final do ano. Em todos os e-mails enviados nunca respondem directamente as minhas questões, incrível!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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