Medicare - Cancelamento do plano familiar platinum mais

Eu, Carlos Rodolpgo Honorato. Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº45100045077.
No dia 28/04/2019 fui contactado via telefone para aderir a O Plano de saúde familiar Platinum Mais.
Liguei na central de atendimento dia 01/04/2020 Solicitando o cancelamento de meu plano, e anotaram minha solicitação e disseram que iam me retornar. Em outra chamada dia 07/04/2020 Liguei novamente e depois de muita insistência transferiram para o setor de cancelamento, onde a atendente Nádia Amin, se recusou a efetuar o cancelamento dizendo que não era possível cancelar o plano pois o mesmo tem renovação automática e nao podia fazer nada.
Por motivo de desemprego de minha esposa e diminuição de minha renda, solicitei o cancelamento do serviço. E o mesmo não foi feito.
Porém, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.
Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos"

Carlos Rodolpho Honorato
08/04/2020