Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
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...
Medicare71.4
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Medicare - cancelamento do seguro

Resolvida
1/10
Alexandra Sobral
Alexandra Sobral apresentou a reclamação
11 de agosto 2017

boa tarde,
venho reclamar o fato de querer rescindir de um "suposto" contrato, que nem sequer assinei, nem sequer usufrui e querem cobrar , de acordo com a INTRUM JUSTIIA, ATÉ 05/2018???...COBRAR SERVIÇOS QUE NUNCA UTILIZEI E NEM FAÇO QUESTÃO DE UTILIZAR...trabalho na função pública , com direito a ADSE, pelo que não tem lógica assinar um contrato com outra entidade de saúde.
Pelo que, agradecia que dessem sem efeito qualquer ligação que possa ter com a Vossa Entidade. é um absurdo , ficar vinculada a um serviço que não estou interessada. Informo que, já troquei email's com a Sra Ana Antunes | Gestora de Clientes | Departamento de Relação com o Cliente , onde me falou também de cartões que nunca recebi...agradeço uma resposta urgente, pois é muito incomodo receber telefonemas da Intrum Justiia , aliás é descabido.

grata pela atenção
cumprimentos
Carla Sousa

Data de ocorrência: 11 de agosto 2017
Medicare
16 de agosto 2017
Exma. Senhora. Carla Alexandra Sobral de Sousa,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 11896817, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
24 de agosto 2017
Exma. Senhora. Carla Alexandra Sobral de Sousa,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida em 24/08/2017.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Alexandra Sobral
19 de outubro 2017
Bom dia,

queiram, por favor resolver a minha situação de uma vez por todas, estou cansada de receber chamadas da Intrum, é muito desagradável. Vocês não passam de uma publicidade enganosa. Volto a dizer, não têm que cobrar serviços que nunca utilizei e querem cobrar como se tivesse uma fidelização com a V. Instituição??? desde quando há fidelização????
o fato de ter facultado nomes e entidade bancária, nunca enviaram nada para poder finalizar um contrato, afim da pessoa poder ler com calma as condições direito/deveres. por telefone nem metade uma pessoa consegue entender o que dizem.
agradeço que resolvam de uma vez. Estou cansada e desiludida.

cps
Medicare
24 de outubro 2017
Exma. Senhora. Carla Alexandra Sobral de Sousa,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida em 24-10-2017.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Alexandra Sobral
Alexandra Sobral avaliou a marca
10 de dezembro 2020

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