Performance da Marca

72.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

86,5%

Média das Avaliações

18,4%

Taxa de Retenção de Clientes

10%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Planos de Saúde

1 Agilcare 85.7

2 Future Healthcare 80.9

3 Saúde Prime 77.9

...

Medicare72

MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.
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Medicare - Cancelamento do seguro

Ana Cunha apresentou a reclamação

26 de setembro 2020

Boa tarde, venho por este meio apresentar queixa contra a esicare " enviei email para cancelar um seguro que supostamente renova automaticamente mesmo eu ter enviado email dia 23 de Setembro para cancelar o mesmo. Já é a 2a vez que está empresa me engana e não me deixa cancelar o mesmo. Peço a algum responsável que cancele este seguro ou apresento queixa em todas as entidades que forem necessárias. Peço tbm que só me contactem Para resolver o caso e não para me pressuadir, serem agressivos verbalmente. Com os melhores cumprimentos Janete cunha

Data de ocorrência: 26 de setembro 2020

Medicare

26 de setembro 2020

Exmo. (a) Senhor (a)Ana Janete Da Silva cunha Cunha

Registamos a S/ exposição 46887620 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente :

Telefone 21 944 11 13
Email info@medicare.pt
Online medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito obrigado,
A Equipa Medicare

Medicare

29 de setembro 2020

Exmo. (a) Senhor (a)Ana Janete Da Silva Cunha,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme n/ comunicação remetida em 28/09/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador