Medicare

MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Planos de Saúde

Sobre

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.


Telefone: 219441113

Morada
Avenida da República 50A
1050-196 Lisboa

E-mail
info@medicare.pt

Website
https://www.medicare.pt

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Medicare - Cancelamento do serviço

Resolvida
22250918
1966
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Sara Loureiro apresentou a reclamação

Sou cliente Medicare desde 2014 e por dificuldades financeiras, hoje decidi cancelar o meu contrato com a Medicare uma vez que pouco utilizo o serviço, sendo que o meu contrato acaba dia de 9 outubro, e no meu contrato diz que tenho de cancelar com uma antecedência minima de 30 dias. Hoje sou confrontada com a informação de que devia ter cancelado ate dia 9 de setembro e portanto por um lapso de 15 dias estou automaticamente obrigada a pagar um ano de mensalidades. Isto é justo? Estou muito descontente e estarei sempre pronto a desaconselhar qualquer pessoa a comprometer as suas finanças numa empresa que trabalha de tão má fé com os seus clientes.
26 Set2018
Medicare adicionou uma resposta

Exma. Senhora. Sara dos Santos Loureiro,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 26/09/2018.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

26 Set2018
Medicare alterou o estado para Resolvida
26 Set2018
Sara Loureiro adicionou uma resposta

Agradeço a intervenção da equipa Medicare no sentido em que me foi proposto um plano mais adequado tendo em conta os motivos da minha rescisão.
Revelaram um bom serviço pós venda.
Agradeço também ao portal da queixa pela oportunidade que oferecem ao consumidor de expor os seus problemas com empresas, que de outra forma seriam muitas vezes ignorados.
Cumprimentos

26 Set2018
Sara Loureiro avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

'.Ver perfil de Anónimo.'

Anónimo

A Lei determina prazos para a cessação de contratos para ambas as partes. Quando não cumpridos automaticamente renova por igual período. Não vejo Má fé desta entidade.