Medicare

MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

Agosto de 2019
Melhor Índice de
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consumidores

Categoria
Planos de Saúde

Sobre

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.


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Medicare - Cancelamento imediato

Resolvida
30902819
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Tiago Silva apresentou a reclamação

Exijo o cancelamento do contrato 45100033282.
Por telefone não fui informado que estava fidelizado um ano e que teria de pagar esse tempo todo, o que achei estranho pois nunca assinei contrato algum nem sequer me enviaram ou pediram documentação para ler e assinar que referisse tal situação. Contactei o meu advogado que me explicou que uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, que deveria invocar o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".
Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito não existe fidelização, sendo que o não pagamento dos prémios em dívida anula de imediato do contrato.

Assim sendo venho solicitar o CANCELAMENTO IMEDIATO do meu "Seguro de Saúde/Plano de Saúde".
Aguardo a vossa confirmação escrita da rescisão do meu contrato
26 Ago2019
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Tiago Reinaldo da Silva,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 21/08/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

26 Ago2019
Medicare alterou o estado para Resolvida
01 Set2019
Tiago Silva adicionou uma resposta

Quero protocolo e a gravação da ligação onde selebramos o contrato por telefone, segundo vós todas as ligações são gravadas para a minha segurança e este é um direito meu. Terei que levar essa situação ao advogado para resolver da forma correta.

02 Set2019
Tiago Silva adicionou uma resposta

Quero protocolo e a gravação da ligação onde selebramos o contrato por telefone, segundo vós todas as ligações são gravadas para a minha segurança e este é um direito meu. Terei que levar essa situação ao advogado para resolver da forma correta.

02 Set2019
Tiago Silva alterou o estado para Resolvida
03 Set2019
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Tiago Reinaldo da Silva,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 03/09/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

03 Set2019
Medicare alterou o estado para Resolvida
03 Set2019
Tiago Silva avaliou a marca

6/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Depois de muito persistir consegui a resposta esperada do cancelamento.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (2)

'.Ver perfil de Rosiane Lira da Silva.'

Rosiane Lira da Silva

Estou com o mesmo problema com esta empresa. depois de um ano estão a cobrar-me um valor excessivo e obrigam me a pagar. também coloquei a questão do contrato assinado e nada. Pedi o cancelamento e nada . Só depois de pagar um ano de contrato que ronda 300 euros de um serviço que nunca usufrui. E mais incrível, só me contactaram após um ano...

'.Ver perfil de Tiago Silva.'

Tiago Silva Autor

Já solicitei o pedido do cancelamento anual, pra que isso não aconteça.
Eles são exploradores nos induzem ao erro com falsas propostas e não mencionam nada sobre esse maldito contrato quê lêem por telefone, mas vou deixar a minha opinião nas redes sociais pra mostrara forma de trapaça que eles últilizam...