Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,5%
Média das Avaliações
18,5%
Taxa de Retenção de Clientes
10,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Planos de Saúde
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Medicare - Cancelamento imediato de contrato, por informação telefónica enganosa

Resolvida
1/10
Miguel Ascensão
Miguel Ascensão apresentou a reclamação
28 de junho 2018

Tal como já foi solciitado por duas vezes , a informação que me foi transmitida pela Medicare via telefone para angariar o meu contrato não correspondeu à verdade, foi transmitido que a rede medicare cobriria qualquer médico e que serião consultas no valor de referencia de 30 € ou 50% do valor da consulta, o que nao corresponde à verdade uma vez que já por duas vezes tentei ir ao meu médico e fui informado que a rede medicare nao cobre as suas consultas,. Ora com isto tive de procurar dentro da rede aqual sempre disse que não queria estar sujeito à mesma, e estava à espera de pagar os 50% ou no máximo o valor de referencia 30 €, para meu espanto a consulta o valor normal é 55 € e através da medicare teria de pagar 44 € correspondendo a um desconto de somente 20%, ainda confirmei com linha de apoio que validou este valor a pagar de 44 € . Como tal pretendo o cancelamento de imediato por duas informações enganosos, no que respeito À cobertura de rede médica e sobre os descontos associados na mesma. Pretendo também o reembolso dos valores já pagos, em virtude de nunca ter utilizado o cartão.

Data de ocorrência: 28 de junho 2018
Medicare
28 de junho 2018
Exmo. Sr. Miguel Roberto de Castro Ascensao,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 28/06/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Miguel Ascensão
28 de junho 2018
Resolvida como? Apenas me informaram que não aceitam a reclamação.

Segue a queixa para autoridade competente
Miguel Ascensão
Miguel Ascensão avaliou a marca
23 de março 2023

Esquema para enganar as pessoas

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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