Boa tarde,
Venho por este meio pedir o cancelamento do Plano Platinium mais, por direito de livre resolução o plano de saúde, associado ao contrato 450 001 080 736 , plano este que não está a ser em nada útil, adquiri outro seguro de saúde por parte da minha entidade patronal e este não é mais necessário, estou a desperdiçar dinheiro.
Sempre e até há data tenho pago as mensalidades a tempo e horas.
Visto não ter contrato que fosse por mim assinado a consentir tais condições, pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor".
Na altura em que fui contactado pelos vossos serviços, não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar ou dar consentimento, à exceção dos cartões que recebemos à posteriori.
Pelo exposto, solicito o cancelamento do "Plano de Saúde Medicare Platinum+", ao qual, já está também cancelado o débito direto associado à conta bancária a cobrar mensalmente. Solicito também uma resposta com a confirmação do cancelamento do mesmo.
Visto que todos os dias há algo que não está bem, ou a falta de sistema ou a pessoa responsável estar ocupada, fica aqui o pedido por email.
Agradeço celeridade na resolução da minha solicitação
Mais informo que esta reclamação já foi remetida a quem de direito.
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Atentamente:
Marco Filipe
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