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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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1150-279 Lisboa - info@medicare.pt
Medicare - Cancelamento subscrição com efeitos imediatos
Resolvida
Sérgio Pinto apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2020
Boa tarde,
Pretendo cancelar a minha subscrição com efeitos imediatos e informaram-me ao telefone que não era possível porque o contrato renovou automaticamente agora no início do ano.
Não assinei nenhum documento com renovações automáticas, mesmo ao telefone sempre me disseram que só existia 1 ano de fidelização e esse ano já terminou.
Enviei hoje email e carta registada com esta mesmo pedido que espero que seja atendido.
Além disso, desde que subscrevi o cartão, ao contrário do que é vendido na publicidade, raramente o consegui utilizar porque as empresas com quem supostamente têm parcerias se recusam a realizar os descontos prometidos e mais, no vosso site aparece a referência a empresas que já não têm acordos convosco há muito tempo.
Sendo que a publicidade enganosa e as falhas no cumprimento do contrato da vossa parte têm sido recorrentes, pretendo o cancelamento imediato do mesmo.
Muito obrigado.
Pretendo cancelar a minha subscrição com efeitos imediatos e informaram-me ao telefone que não era possível porque o contrato renovou automaticamente agora no início do ano.
Não assinei nenhum documento com renovações automáticas, mesmo ao telefone sempre me disseram que só existia 1 ano de fidelização e esse ano já terminou.
Enviei hoje email e carta registada com esta mesmo pedido que espero que seja atendido.
Além disso, desde que subscrevi o cartão, ao contrário do que é vendido na publicidade, raramente o consegui utilizar porque as empresas com quem supostamente têm parcerias se recusam a realizar os descontos prometidos e mais, no vosso site aparece a referência a empresas que já não têm acordos convosco há muito tempo.
Sendo que a publicidade enganosa e as falhas no cumprimento do contrato da vossa parte têm sido recorrentes, pretendo o cancelamento imediato do mesmo.
Muito obrigado.
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2020
11 de fevereiro 2020
Exmo. Senhor Sérgio Pinto,
Registamos a S/ comunicação, a qual mereceu de imediato, a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução, pelos serviços da MEDICARE.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou em info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Registamos a S/ comunicação, a qual mereceu de imediato, a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução, pelos serviços da MEDICARE.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou em info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
13 de fevereiro 2020
Exmo. Senhor Sérgio Pinto,
Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados em 12/02/2020.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados em 12/02/2020.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
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